BBVA

Karina Betancourt

El trato es de lo peor, le falta mas calidad humana y atención al público, si no valen para eso que no tengan contacto con la gente y que se meta a contar dinero en el cuarto de atrás, falta de tacto de parte de una comercial que solo le pregunté por el número de la oficina ya que hablaba con la central para que me dieran cita y poder abrir una cuenta empresarial, me fulmino con la mirada y me dijo literalmente que no me atendía de una forma grosera, es verdad que tenía a una mujer atendiendo pero espere a que terminara lo que hacía para que solo me dijera la oficina, que para una persona con un dedo de cerebro puede responder, pero no, salí regañada, no le dije lo que se merecía por respeto a los demás clientes, pero que se lo merecía para que aprendiera mas de cómo atender al público ya que a esa clase no asistió, me atendió mejor la mujer del aseo que muy formal me dio la información pero no estaba segura así que decidí irme y abrir la cuenta en otro banco… de esa forma tan tonta pierden un cliente

Pedro B

El trato y la capacidad del personal que trabaja en esta oficina es pésimo. Fui a pagar un impuesto de sucesiones. La que estaba en caja, que era simpática pero que sabía lo justo para estar allí , fue a buscar a alguien más experimentada porque tenías problemas al escanear el código de barras. Esta segunda a parte de prepotente, era maleducada con comentarios como cállese, si me habla no puedo pensar o mientras le explicaba que había intentando pagarlo en el cajero, me interrumpía, me volvía a decir que no le dijera nada y a continuación me preguntaba...¿Ha intentado pagarlo en el cajero?. Fue a pedir ayuda a otra persona, que creo que era la directora y seguían teniendo el mismo problema. La maleducada me indicó de ir con ella al cajero para realizar el pago a pesar de mis insistencias que en mis intentos me daba siempre error. Fuimos al cajero y como había fila me dijo que cuando llegara mi turno le avisara. así lo hice y la respuesta fue que estaba haciendo otra cosa y que no podía estar en dos sitios al mismo tiempo. Al final vino la directora al cajero y tras múltiples intentos comprobó que daba siempre error. Me dijo que con casi total seguridad, a pesar de ser agencia colaboradora, ese impuesto no se podía pagar en BBVA y por eso daba error. Que mejor me fuera a Ibercaja. De camino a casa había otra oficina de BBVA, en la Avd de Madrid 285. Entré, la que estaba en caja además de ser simpática era profesional y sin ningún tipo de problema realizó el pago del impuesto, lo cual demuestra la incompetencia del personal de la oficina de la Avd de Madrid 123. El problema ya no es que sepan o no realizar su trabajo, sino el maltrato que dan a los clientes. Soy accionista del BBVA y menos mal que pude comprobar que hay excelentes profesionales en la empresa, porque si no hubiera sido así ya hubiera vendido mis acciones

Andrea M.

Por culpa de la señora de la ventanilla de caja, he hecho un ingreso mal, pues sin más me dijo que ese ingreso se hacía por cajero automático no siendo así, lo he hecho por cajero y resulta que no era el mismo ahora tengo que hacer una reclamación para que me devuelvan el dinero por ingreso erróneo. Gracias señora

Luix Dio

Pasan de todo salvo de cobrar comisiones. Horario de atención al público en caja ridiculos