GASPROF SL - Punto de Servicio Endesa

Francesc Mosoll

En la cooperativa de Guissona me he ido CAG que aparte de gasoil tambien tienen luz y gas.

Lola González

El servicio de ok gas, por el que cobran 10 euros mensuales y les obliga a hacer una revisión anual de la caldera, es una estafa. No han pasado a hacer la revisión del año 2021. Cuando he reclamado, me dicen que han inactivado el servicio porque les he comunicado que no voy a renovar el contrato anual que vencerá en mayo de 2022. Una organización para desplumar incautos. Acudiré a la organización de consumidores. y me pensaré si cambiar de compañía eléctrica.

Javier J

Son unos sinvergúenzas, no los trabajadores de esta oficina en concreto, sino el grupo de empresas Endesa/Energía XXI/eDistribución, que se parapeta detrás de un servicio de atención al cliente inexistente, inoperante e incluso incompetente, que sólo sirve para tomar nota de reclamaciones a las que no se les puede aportar documentación ni hacer un seguimiento en condiciones (y encima la web falla más que una escopeta de feria, la atención teléfonica se lava las manos y te acaba remitiendo a las oficinas... ). Da igual, la vía telefónica, web o presencial, ya que nadie tiene autorización para hacer nada más que escribir la reclamación y pedirte que esperes a que "alguien" en "no sé dónde" se la lea e interprete lo que le de la gana. Luego te cierran la reclamación sin haberse enterado de la misma, ya que da igual que la consideren "Procedente" porque, aún así, cuando por fin crees que ese "alguien" se ha leido tu reclamación y se han enterado, acaban haciendo lo contrario a lo que pedías. ES UN DESPROPÓSITO, Y UN INSULTO, llevar un año reclamando 3 facturas con consumos estimados desproporcionados, a pesar de disponer de las lecturas oficiales de la distribuidora y facilitarlas continuamente.

A. M. R. V.

Teníamos cita previa para las 10, y nos han atendido, pero se han dado cuenta de que nos dieron mal un papel y teníamos que rellenar otro casi igual. Lo he rellenado y al pedir número para que se quedase con todo, me ha tocado esperar hasta casi la 1 con todo lo que llevaba. Yo creo que deberían atender más rápido a los que tenemos cita previa y por un papel que nos han dado mal, nos ha tocado esperar tanto tiempo. No éramos los únicos.