Fútbol Emotion - Oficinas Centrales

Santi Castany

Camiseta pedida y devuelto por falta etiqueta y usada

Jonatan Rosales

Vergonzosa la atención al cliente de fútbol emotion, más de un mes desde que realizamos el pedido y no ha sido capaces de responder a los mensajes o ponerse en contacto. Siempre nos responde un bot y para colmo lo envían hace 2 días, debería haber llegado ayer y al intentar contactar con correos express no son capaces de saber que ha pasado con el pedido, no saben ni dónde está. Hay varias familias y equipos afectados, esta es la última vez nunca más.

mayka f

HORROROSAMENTE MAL el trato que me están dando, o debería decir la falta de trato pues desde el 18 de agosto me dicen mañana le doy información y un mes y pico después sigo sin el artículo. Club al que están atendiendo FATAL

Carlos Del Campo

Hice un pedido hará un mes de unos guantes (los que podéis ver en la imagen) pues los guantes me llegaron tal cual podéis observar. USADOS por otra persona. Cuando abrí el paquete y los vi, sinceramente parecía una broma, pero no. Desgastados y bien sucios. Me puse en contacto con ellos el mismo día y tardaron 4 días en ponerse en contacto conmigo. El jueves que abrí la incidencia y el lunes que me contestaron. Su contestación fue únicamente que los llevara a la tienda más cercana y ya me harían el reembolso. Bueno, pues hace unos días me hicieron el reembolso, pero solo me devolvieron el importe de los guantes. Ósea, yo hago un pedido, me envían unos guantes en un estado lamentable, me dejan el fin de semana sin guantes y sin respuesta. No son capaces de pedir disculpas y encima me cobran los gastos de envío de unos guantes que no he podido disfrutar por error suyo. En fin llevo bastantes años comprando en su web pero después del trato recibido en esta última experiencia, dudo que lo vuelva a hacer. Lo único que me esperaba era que se disculparan y tuvieran un detalle pero ya veo que no.